Soporte o Customer Happiness ¿son lo mismo?

Soporte o Customer Happiness ¿son lo mismo?

Es una pregunta que surgió después de algunas experiencias que atestiguamos, otras que nos compartieron y unas que padecimos; junto con un pobre intento de soporte de un área llamada customer happiness que pertenece a un proveedor ser servicios en la nube. El soporte...